Teslimat & İade Şartları
Switchci.com üzerinden satın aldığınız kurumsal ağ donanımlarının sevkıyat süreçleri, teslimat anındaki hasar ve muayene adımları, 14 günlük yasal cayma hakkı ve iade prosedürlerine ilişkin resmi bilgilendirme rehberidir.
1. Sipariş Hazırlama ve Sevkiyat Süreci
Switchci.com üzerinden verilen donanım siparişleri, teknik lojistik ekibimiz tarafından ağ donanımlarının hassasiyetine uygun standartlarda hazırlanmaktadır:
Merkez depomuzda stokta hazır bulunan ürünler için iş günlerinde saat 16:00'ya kadar onaylanan ve ödemesi tamamlanan siparişlerin, stok ve operasyonel koşullara bağlı olarak aynı iş günü kargoya verilmesi hedeflenmektedir.
Ağ anahtarları (switch), yönlendiriciler (router) ve optik modüller (SFP) gibi elektrostatik deşarja ve sarsıntıya duyarlı cihazlar koruyucu koli ve dolgu malzemeleri ile sevkıyata hazırlanır.
Siparişinize uygulanacak kargo taşıma bedeli ile varsa sipariş tutarına veya sepet içeriğine bağlı ücretsiz kargo avantajları, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda şeffaf olarak gösterilmektedir.
2. Kargo Süreci ve Teslimata Kadar Satıcı Sorumluluğu
Siparişleriniz anlaşmalı kurumsal taşıyıcı firmalar aracılığıyla beyan ettiğiniz teslimat adresine sevk edilir. Mevzuat uyarınca yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. Olağan koşullarda merkez depomuzdan çıkan gönderilerin 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi öngörülmekte olup bu süreler tahmini teslimat süreleridir.
Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen teslimatlarda; mal tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemiz üzerinden Hesabım → Siparişlerim sekmesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
3. Teslim Sırasında Kontrol ve Hasar/Eksiklik Bildirimi
Kargo görevlisi paketi teslim ederken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılmış güvenlik bandı veya ıslanma gibi belirgin hasar görülmesi halinde, sürecin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi için kargo görevlisine hasar/durum tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve mümkünse paketin teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmesi önemle tavsiye edilir.
* Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Sürecin hızlı ve etkin yürütülebilmesi için hasar veya eksiklik durumunun mümkün olan en kısa sürede, tercihen 48 saat içerisinde satis@coreturk.com adresine veya 0212 741 30 34 no'lu destek hattımıza bildirilmesi tavsiye edilir. Bu tavsiye niteliğindeki bildirim süresi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran hak düşürücü bir süre değildir.
4. Yasal Cayma Hakkı ve Bildirim Usulü
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; bireysel tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük yasal süre içinde açık bir beyanla;
- E-posta yoluyla: satis@coreturk.com adresine sipariş numaranızı belirterek,
- Yazılı dilekçe ile: Şirketimizin Giyimkent / Esenler merkez adresine şahsen veya posta yoluyla dilekçe ileterek bildirimde bulunabilirsiniz.
5. İade Süreci ve Ürünün Gönderilmesi
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin güvenli sevkıyatı için aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
Cihazın kutusu, koruyucu ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz teslim edilmelidir.
Orijinal ürün kutusunun üzerine koli bandı veya kargo etiketi doğrudan yapıştırılmamalı, harici bir koli içine konulmalıdır.
Tüketici iade hakkını kullanmak istediğinde, Satıcı'nın ön bilgilendirmede ve sipariş onayında belirttiği öngörülen anlaşmalı iade taşıyıcısı ve cari iade gönderi kodu üzerinden gönderim yapabilir. Belirtilen anlaşmalı taşıyıcı üzerinden yapılan iadelerde kargo masrafı Satıcı'ya aittir.
CORETURK BİLİŞİM ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ORUÇREİS MAH. GİYİMKENT 16. SK. GİYİMKENT SİTESİ B170 BLOK NO: 106A ESENLER / İSTANBUL
6. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme süreçleri güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülür:
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder.
- Malın teslim edilmiş olması halinde; tüketici malı ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim ettiği tarihten itibaren Satıcı 14 gün içinde geri ödemeyi tamamlar.
- Tüketicinin belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile iade yapması durumunda geri ödeme süresi malın Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
- Mal henüz tüketiciye teslim edilmeden önce cayma kullanılmışsa, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme gerçekleştirilir.
- Teknik muayene süreçleri kanuni geri ödeme süresini keyfi olarak uzatan bir şart olarak uygulanmaz.
* İade tutarının bankanız tarafından kredi kartı ekstrenize yansıtılma süresi bankaların iç operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve ilgili ticaret mevzuatı gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Kurumsal Faturalı Alımlar (Ticari Satışlar): Şirket veya şahıs firması adına tanzim edilen faturalı alımlar Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereği ticari iş niteliğindedir. Bu siparişler 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük tüketici cayma hakkına tabi değildir; ancak bu durum TTK kapsamındaki ayıplı mal ve diğer yasal hakları engellemez.
- Mührü/Ambalajı Açılmış Yazılım ve Lisanslar: Tesliminden sonra koruyucu bandrolü, mührü veya güvenlik etiketi açılmış olan işletim sistemi yazılımları, firewall güvenlik lisansları ve dijital aktivasyon anahtarlarında cayma hakkı bulunmaz.
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda mevzuat uyarınca cayma hakkı geçerli değildir.
8. Garanti Bilgilendirmesi ve Ayıplı Ürünler
Switchci.com üzerinden sunulan ürünlerin garanti türü, kapsamı ve süresi; üretici, ithalatçı veya sağlayıcı koşullarına göre değişkenlik gösterebilmekte olup ilgili ürün sayfasında, faturada ve ürünle birlikte sunulan garanti belgelerinde açıkça belirtilmektedir.
Üretim kaynaklı arıza veya ayıplı mal durumlarında Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, birebir ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklı tutar.
9. Resmi İletişim ve Destek Kanalları
Teslimat, hasar bildirimi, cayma hakkı ve teknik garanti süreçleri için resmi iletişim kanallarımız:
* Şirketimizin KEP adresi bulunmamaktadır. Yazılı bildirimler merkez adresimize fiziki tebligatla veya sistemde kayıtlı e-posta adresinizden satis@coreturk.com adresine yapılmalıdır.